邦永pm2工程企業(yè)銷售管理系統(tǒng)全新發(fā)布
發(fā)布時間：2010/9/8 14:22:00
對于紛繁復(fù)雜的工程項目的銷售過程，涉及到企業(yè)多個部門之間的協(xié)同，銷售活動多而復(fù)雜，對時間節(jié)點和銷售活動的控制都很重要，需要一個團隊來跟進在。整個項目管理軟件產(chǎn)品領(lǐng)域，能夠處理從主合同開始的完整工程業(yè)務(wù)流程流程，包括主合同簽訂、施工、采購、分包、庫存、成本核算等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，但這并不是工程項目生命周期的全部。在主合同之前的商務(wù)跟蹤過程，工程竣工后的售后維修服務(wù)過程，一般的ｐｍ系統(tǒng)難以覆蓋。作為中國工程企業(yè)先進經(jīng)營管理平臺的 邦永ｐｍ２項目管理系統(tǒng)，既包括了傳統(tǒng)的完整的 ｐｍ 應(yīng)用，還包括與 ｐｍ 無縫集成的 CRM 應(yīng)用，為中國工程企業(yè)提供先進、完整的管理工具。換一個視角，以客戶為中心、以項目為切入點的工程企業(yè)經(jīng)營平臺，包含從潛在客戶開始的全部生命周期，以確保每一個項目的圓滿。
銷售工作是工程企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程最為重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強銷售過程管理，對于提高項目成交率，提高公司效益有重要意義。
一、客戶管理
客戶管理幫助企業(yè)建立客戶檔案，根據(jù)多種分類條件對客戶進行差異化管理，客戶管理是 CRM 的核心功能。客戶管理幫助企業(yè)管理客戶細節(jié)，除掌握客戶的基本資料外，可以管理客戶的聯(lián)系人和項目等各種信息。
1、邦永 CRM 將客戶看作一種重要的企業(yè)資源，可以幫助企業(yè)根據(jù)自己的組織架構(gòu)和人員配置，將客戶資源分配給業(yè)務(wù)人員，從而實現(xiàn)復(fù)雜的權(quán)限管理。
2、系統(tǒng)將客戶的全部業(yè)務(wù)，包括客戶檔案、聯(lián)系人、項目、活動等全部交易信息組織在一個界面上，方便用戶查看客戶的全貌。
3、邦永CRM將每個工程項目的基本信息與客戶和聯(lián)系人及相關(guān)單位有機地結(jié)合，全面反饋了每個項目的全貌，方便企業(yè)把握項目整體。
二、銷售自動化
銷售自動化模塊主要包括項目商機、客戶跟蹤、費用管理和競爭對手管理四個部分應(yīng)用。
1、項目商機的主要使用對象是企業(yè)的銷售經(jīng)理和銷售業(yè)務(wù)人員，他們采用商機管理的一系列功能跟蹤客戶銷售過程。系統(tǒng)尤其適合長銷售過程的企業(yè)采用。所謂長銷售企業(yè)，是指企業(yè)向客戶完成一次銷售行為需要若干明顯的階段，例如初次接觸階段、產(chǎn)品演示階段、報價階段、談判階段、成交階段等。
2、系統(tǒng)支持用戶根據(jù)自身的銷售模式和銷售行為自定義銷售階段，然后采用商機管理實現(xiàn)銷售過程的記錄和跟蹤，最終通過銷售漏斗分析，實現(xiàn)銷售過程的完全掌控，并根據(jù)銷售漏斗分析進行銷售預(yù)測。
3、系統(tǒng)可以管理銷售環(huán)節(jié)中發(fā)生的各種活動、記錄銷售費用和競爭對手情況，最終提供全面的銷售結(jié)果分析。
4、客戶跟蹤模塊主要使用對象是企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)人員和銷售經(jīng)理，他們通過活動管理的一系列功能安排和管理日常工作活動。所謂活動，是指日常工作過程中，必須完成的任務(wù)。系統(tǒng)提供活動的安排、活動的提醒、活動逾期的報警和活動完成功能，很好的幫助銷售業(yè)務(wù)人員和銷售經(jīng)理管理時間資源，提高工作效率。
5、費用管理模塊主要使用對象是企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)人員和銷售經(jīng)理，用于管理售前階段發(fā)生的各種費用支出。根據(jù)費用主體不同，可以區(qū)分為商機費用、活動費用、客戶費用和業(yè)務(wù)員費用。
三、決策支持
決策支持包括銷售分析、商機分析、客戶分析、業(yè)務(wù)員分析、意向分析等多個維度的統(tǒng)計分析。其中最核心的應(yīng)用是銷售漏斗。
銷售漏斗是一種重要的銷售管理工具，它通過漏斗狀的圖形真實反映企業(yè)當(dāng)前銷售狀況。銷售漏斗的使用者主要是負(fù)責(zé)銷售的銷售管理人員，他們通過銷售漏斗快速了解銷售狀況，從而制定銷售策略和管理決策。
2009-9-2 12:43:00